Política de envio

Política de Envio e Entrega

Informação Geral
Na Nexmob, damos grande importância à transparência dos custos de envio e à clareza dos prazos de entrega. A nossa política de envio cumpre a legislação aplicável da União Europeia, garantindo que todos os custos e condições são claramente apresentados antes da finalização da encomenda.

Tempo de Processamento das Encomendas
As encomendas são preparadas e processadas no prazo de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega Estimados
Trabalhamos com parceiros logísticos fiáveis para garantir uma entrega segura e eficiente.

Os prazos estimados de entrega são apresentados durante o checkout antes da conclusão da encomenda:

  • União Europeia: 5 a 10 dias úteis

  • Fora da União Europeia: 7 a 14 dias úteis

Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e destino da encomenda.

Todos os custos apresentados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), quando aplicável por lei.

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos pelas autoridades locais. Estes custos são da exclusiva responsabilidade do destinatário.

Transferência de Risco e Responsabilidade
O risco de perda ou dano dos bens é transferido para o Cliente apenas após a entrega bem-sucedida da encomenda.

Até esse momento, a responsabilidade permanece com a Nexmob ou com o transportador designado.

Rastreamento de Encomendas
Todas as encomendas são enviadas com número de rastreamento.

Após o envio, as informações de rastreamento serão enviadas por email para o Cliente.

Atrasos e Força Maior
Poderão ocorrer atrasos na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo, mas não se limitando a, greves, condições meteorológicas extremas, inspeções alfandegárias ou outros eventos de força maior.

Nestes casos, faremos o possível para informar o Cliente sobre o estado da encomenda.

Morada Incorreta ou Incompleta
O Cliente é responsável por fornecer informações de envio completas e corretas.

Caso uma encomenda seja devolvida devido a dados incorretos ou incompletos, os custos de reenvio serão suportados pelo Cliente.

Aviso Legal
Todos os custos de envio e condições de entrega são apresentados de forma clara antes da conclusão da compra.

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas e impostos locais adicionais que não podem ser calculados no checkout e deverão ser pagos pelo destinatário.

Contacto
Se tiver alguma questão relacionada com envios ou entregas, poderá contactar-nos através do email: support@nexmob.shop